| |
 |
ISO
9001 : 2000 Quality Management Systems |
เป็นมาตรฐานระหว่างชาติที่ออกแบบมาเพื่อให้บริษัทและองค์กรต่างๆ
สามารถจัดทำ ประยุกต์ใช้ และรักษาระบบบริหารคุณภาพ ได้อย่างเหมาะสม
ISO คือ International Organization for Standardization ตั้งขึ้นเมื่อปี 1947 มีที่ตั้งอยู่ที่
เจนีวา, สวิตเซอร์แลนด์ ISO เป็นองค์กรระหว่างชาติที่ประกอบด้วยตัวแทนจาก 140 ประเทศ
โดยมีเป้าหมายที่จะส่งเสริมการพัฒนา ว่าด้วยมาตรฐาน และกิจกกรมที่เกี่ยวข้องทั่วโลก
เพื่อสนับสนุน การแลกเปลี่ยนและการทำธุรกิจสินค้าและบริการ และสร้างเสริมความร่วมมือในกรอบของกิจกรรมทางปัญญา,
ทางวิทยาศาสตร์, เทคโนโลยี และเศรษฐศาสตร์ ผลของ ISO จะถูกตีพิมพ์เป็นมาตรฐานนานาชาติ |
| |
ISO
9000 : 2000 ชุดของมาตรฐาน |
ชุดของมาตรฐาน ISO 9000 : 2000 ประกอบด้วย 3
เอกสารหลักคือ
ISO 9000:2000 QMS: Fundamental and Vocabulary
ISO 9001:2000 QMS: Requirements
ISO 9004:2000 QMS: Guidelines for performance
inprovements
หมายเหตุ: ในข้อกำหนด ISO9001:2000 ข้อ 4-8 มี ข้อกำหนดที่ต้องปฏิบัติ (Shall) 136
ประโยค
สาระสำคัญของ ISO 9000 คือ การกำหนดเกี่ยวกับการบริหารที่ดี และเป็นที่ยอมรับในระหว่างชาติ
โดยมีเป้าหมายให้องค์กรที่นำมาตรฐานไปใช้สามารถส่งมอบผลิตภัณฑ์หรือบริการที่สอดคล้องกับความต้องการแก่ลูกค้าได้
โดยข้อกำหนดนี้สามารถนำไปใช้ได้กับองค์กรทุกชนิดและทุกขนาด
|
| |
หลักการพื้นฐานของ
ISO 9001 : 2000 |
ISO 9001:2000 มีพื้นฐานจากหลักการบริหารคุณภาพ
8 ประการ
1. Customer focus
2. Leadership
3. Involvement of People
4. Process Approach
5. System Approach to
Management
6. Continual Improvement
7.
Factual Approach to Decision Making
8.
Mutually Beneficial Supplier Relationships
|
| |
ISO
9001:2000 กับ Gemba SPC Management |
| Gemba SPC Management มีการบริการที่เกี่ยวกับ ISO
9001:2000 มอบให้แก่ลูกค้า โดยแบ่งเป็น 2 ส่วน คือ การฝึกอบรม (Training)
และ การให้คำปรึกษา
(Consulting) |
| |
การฝึกอบรม
(Training) ประกอบด้วยหลักสูตร |
- ISO 9001:2000 QMS Awareness
- ISO 9001:2000 Overview for Management
- ISO 9001:2000 QMS requirements and Implementation
- ISO 9001:2000 Documentation Development
- ISO 9001:2000 Internal Auditing techniques
นอกจากนั้นยัง มีหลักสูตรที่จัดขึ้นมาสนับสนุน การจัดทำระบบบริหารคุณภาพ เช่น
Business
Planning, KPI Balanced Score card, Competence Analysis & Development เป็นต้น |
| |
การให้คำปรึกษา
(Consulting) |
| การบริการให้คำปรึกษา
การจัดทำระบบ ISO 9001:2000 มีจุดมุ่งหมายที่เน้นให้องค์กรได้ยกระดับการจัดการ
และความสามารถทางคุณภาพให้ดีขึ้น อย่างมีประสิทธิภาพและได้ประสิทธิผล โดยเน้นการจัดการโครงการที่ประสิทธิภาพ
การอบรมเชิงปฏิบัติ และการถ่ายทอดประสบการณ์ และวิธีการที่ดีให้แก่ผู้บริหารและพนักงานขององค์กร
และรับประกันผลสำเร็จโครงการ |
| |
การจัดการโครงการที่มีประสิทธิภาพของ
Gemba SPC Management |
ประกอบด้วย 8 ขั้นตอน ดังนี้
1
การกำหนดโครงการ
โครงการจะต้องกำหนด ขอบเขต , แผนงาน, โครงสร้างองค์กร, พนักงาน, กระบวนการ, เทคโนโลยี,
และสิ่งอำนวยความสะดวก ซึ่งการประยุกต์ใช้ในหลายส่วนงานจะสามารถทำให้มั่นใจได้ว่า
ระบบบริหารคุณภาพสามารถครอบคลุมทุกๆส่วนของธุรกิจ
2
การประเมินและออกแบบระบบบริหารคุณภาพ
ทบทวนระบบคุณภาพปัจจุบันขององค์กร กำหนดกระบวนการหลักและออกแบบระบบบริหารคุณภาพ
เพื่อให้มั่นใจว่ามีการดำเนินการและการควบคุมที่มีประสิทธิผลและเหมาะสมตามจุดมุ่งหมายและวัตถุประสงค์ของบริษัท
3
การสื่อสารทั่วทั้งองค์กรและ Supply chain
แนะนำ แนวคิด หลักการและความรู้ ให้แก่ คณะทำงาน และพนักงาน เพื่อให้มั่นใจได้ว่า
ข้อกำหนดทั้งหมดที่เกี่ยวข้องเป็นที่เข้าใจ และสามารถนำไปพัฒนาระบบบริหารคุณภาพ
ที่มีประสิทธิผลและตอบสนองลูกค้าได้
4
การพัฒนาและประยุกต์ระบบ |
- Process Mapping
- การวิเคราะห์กระบวนการ
As Is
- การออกแบบกระบวนการTo
Be
- การประยุกต์ใช้ในกระบวนการ
|
5
การตรวจติดตามระบบคุณภาพ
ตรวจติดตามระบบเพื่อระบุความสอดคล้องและประสิทธิผลของระบบที่จัดทำประยุกต์ใช้และรักษาไว้
6
การตรวจประเมินระบบ
โดย
บริษัทผู้ออกใบรับรอง
7
การตรวจติดตามระบบ
เพื่อวัดสมรรถนะของระบบและประเมินจุดแข็ง
และจุดอ่อนเพื่อการพัฒนาอย่างต่อเนื่อง
8
การตรวจประเมินอย่างต่อเนื่อง
สำหรับการตรวจรักษาระบบของผู้ออกใบรับรอง
|
| |
ทำไมต้องเป็น
Gemba SPC Management |
ที่ปรึกษาของเราประสบความสำเร็จในการช่วยเหลือและสนับสนุนองค์กรต่างๆ
มากกว่า 100 บริษัท ในหลายธุรกิจ ได้รับการรับรองและปรับปรุงคุณภาพ
โดยเฉพาะการได้รับการรับรอง 100% เช่น การบินไทย, ซิตี้แบงค์, องค์การเภสัชกรรม,
โรงพยาบาลปิยเวช, สามมิตรมอเตอร์, ยัวซ่าแบตเตอรี่, ผาแดงอินดัสตรี,
APL (Logistic), York Industrial (Thailand), ไทยแสตนเลย์การไฟฟ้า,
ผลิตไฟฟ้าขนอม, ผลิตไฟฟ้าระยอง, บางชันเยนเนอรัล แอสเซมบลี, ซัมมิท
ออโตซีท, ไทยฮีโน่อุตสาหกรรม, รูเบียอุตสาหกรรม, ไทยคาโปรแลคตัม,
ไทยโพลีอะซีตัล จำกัด เป็นต้น
ดังนั้น จึงเป็นสิ่งที่แสดงให้เห็นว่า เรามีความพร้อมและมีประสบการณ์ที่เพียงพอ
เพื่อช่วยให้ท่านปรับปรุง ระบบการบริหารสิ่งแวดล้อม
ให้มีประสิทธิภาพและประสิทธิผล |
| Gemba SPC Management ภูมิใจที่สามารถพัฒนาเทคนิคในการให้คำปรึกษาที่เหมาะสม
คือ การสอนงาน (Coaching) และการให้คำปรึกษา (Consulting) ซึ่งเป็นวิธีการที่มีประสิทธิผลเหมาะสมกับทุกธุรกิจไม่ว่าจะเล็กหรือใหญ่
โดยเน้นความเข้าใจ และยกระดับความสามารถ ของพนักงานในองค์กร ให้รักษา และปรับปรุงระบบได้อย่างต่อเนื่อง |
| จุดเด่นที่สำคัญของการให้คำปรึกษา คือ การที่เราเน้นการพัฒนาระบบที่ประสานเข้ากับจุดมุ่งหมายทางธุรกิจ
และกระบวนการธุรกิจขององค์กร (System Integration) ซึ่งทำให้องค์กรสามารถใช้งานและได้ประโยชน์จากระบบ
ISO 9001:2000 อย่างชัดเจน และสามารถตอบสนองต่อความต้องการทางธุรกิจได้อย่างรวดเร็ว |
| |
การบริหารโครงการและการควบคุมค่าใช้จ่าย |
การบริหารโครงการเป็นส่วนสำคัญที่จะทำให้สามารถพัฒนาระบบ
ISO 9001:2000 ได้อย่างรวดเร็ว
และควบคุมค่าใช้จ่ายได้อย่างมีประสิทธิภาพ
ในทุกโครงการ ที่ปรึกษาจะต้องจัดทำ ข้อเสนอโครงการ ที่มีรายละเอียดกิจกรรมทั้งหมด
พร้อมด้วยแผนงานโครงการที่กำหนดระยะเวลา และผู้รับผิดชอบในทุกกิจกรรม รวมทั้งแต่งตั้งคณะทำงานโครงการทั้งสองฝาย
เพื่อให้สามารถทำกิจกรรมร่วมกันได้สะดวก ซึ่งแผนงานสามารถปรับได้ตามความจำเป็นและเหมาะสมของแต่ละองค์กร
การให้คำปรึกษาในแต่ละกิจกรรม จะมีรายงานหรือการสรุปผล จัดทำส่งให้ผู้บริหารและผู้ประสานงานสามารถใช้ติดตามความคืบหน้า
ภายในองค์กรได้ และทุกกิจกรรมจะเน้นที่ผลสำเร็จ ที่จับต้องได้ และควบคุมให้สำเร็จตามแผนและค่าใช้จ่ายกำหนด
โดยถือเป็นความรับผิดชอบ ที่สำคัญของที่ปรึกษาทุกคน |
|
|
|
|
|
|
