|
|
 |
ISO/TS
16949 : 2002 |
QMS for automotive production and
relevant service part organization
ISO/TS
16949 : 2002 เป็นมาตรฐานทางเทคนิคที่จัดทำ เพื่อให้ครอบคลุมข้อกำหนดระบบคุณภาพ
และเป็นที่ยอมรับของผู้ผลิตรถยนต์ทั่วทั้งโลก โดยใช้ ISO 9001: 2000 เป็นพื้นฐาน
และเพิ่มข้อกำหนดที่จำเป็นของอุตสาหกรรมยานยนต์
ดังที่ทราบกันดีอยู่แล้วว่า QS-9000 : 1998 จะหมดอายุในปี 2006 ดังนั้น ผู้ผลิตยานยนต์ทั้งหลาย
ได้เริ่มกำหนด ให้ผู้ผลิตชิ้นส่วนเปลี่ยนแปลงมาสู่ ISO/TS 16949 : 2002 เช่น Daimler
Chrysler ภายใน 1 กรกฎาคม 2004, Ford Motor ภายใน 14 ธันวาคม 2006, GM ภายใน 14
ธันวาคม 2006, Renault และ PSA Peugeot Citroen 15 ธันวาคม 2003 ถึง 15 ธันวาคม
2004 ขึ้นอยู่กับสถานะ การรับรอง เป็นต้น |
| |
ISO/TS
16949: 2002 ใช้พื้นฐานของ ISO 9001: 2000 |
ซึ่งเน้นหลักการ
Process Approach และ P-D-C-A ในการพัฒนาประยุกต์และปรับปรุง
ระบบบริหารคุณภาพ ซึ่งมีข้อกำหนดหลัก
5 ข้อคือ
ระบบบริหารคุณภาพ (Quality Management System)
ความรับผิดชอบของฝ่ายบริหาร (Management Responsibility)
การบริหารทรัพยากร (Resource Management)
กระบวนการผลิต (Product Realization)
การวัด การวิเคราะห์ และการปรับปรุง (Measurement Analysis
and Improvement)
โดยในแต่ละหัวข้อได้มีข้อกำหนดเสริมที่เน้นเทคนิคที่ดีในอุตสาหกรรมยานยนต์ เช่น
Lean Manufacturing, APQP, FMEA, SPC, MSA, เป็นต้น โดยในหลายหัวข้อจะอ้างอิงไปยังข้อกำหนดเฉพาะของลูกค้า
(Customer Specific Requirements) ดังนั้น จึงทำให้การใช้ระบบ ISO/TS 16949: 2002
จึงสามารถครอบคลุมกับลูกค้าได้ทั้งหมดไม่ว่าจะเป็น อเมริกา ยุโรป หรือ ญี่ปุ่น |
| |
ISO/TS
16949: 2002 กับ Gemba SPC Management |
| Gemba
SPC Management มีการบริการที่เกี่ยวกับ ISO/TS 16949: 2002
มอบให้แก่ลูกค้า โดยแบ่งเป็น 2 ส่วน คือ การฝึกอบรม (Training)
และ การให้คำปรึกษา (Consulting) |
| |
การฝึกอบรม
(Training) ประกอบด้วยหลักสูตร |
- ISO/TS 16949 :
2002 Awareness
-
ISO/TS 16949 : 2002 Requirements and Implementation
-
ISO/TS 16949 : 2002 Documentation Development
-
ISO/TS 16949 : 2002 Internal Auditing techniques
-
Advanced Product Quality Planning and Control Plan (APQP)
-
Production Part Approval Process (PPAP)
-
Potential Failure Mode and Effect Analysis (FMEA)
-
Statistical Process Control (SPC)
-
Measurement System Analysis (MSA) |
| |
การให้คำปรึกษา
(Consulting) |
| การบริการให้คำปรึกษา
การจัดทำระบบ ISO/TS 16949: 2002 มีจุดมุ่งหมายที่เน้นให้องค์กรได้ยกระดับการจัดการและความสามารถทางคุณภาพให้ดีขึ้น
อย่างมีประสิทธิภาพและได้ประสิทธิผล โดยเน้นการจัดการโครงการที่ประสิทธิภาพ
การอบรมเชิงปฏิบัติ และการถ่ายทอดประสบการณ์ และวิธีการที่ดีให้แก่ผู้บริหารและพนักงานขององค์กร
และรับประกันผลสำเร็จโครงการ |
| |
การจัดการโครงการที่มีประสิทธิภาพของ
Gemba SPC Management |
ประกอบด้วย 6 ขั้นตอน ดังนี้
1. การออกแบบและพัฒนาระบบ
>> การประเมินระบบบริหารคุณภาพ
ISO/TS 16949
>>รายงานสรุปการประเมินและออกแบบระบบ
ISO/TS 16949
>>การอบรม ISO/TS 16949 Overview
for Management
>>การอบรม ISO/TS 16949 Quality
System Requirements/Implementation
>>การอบรม Quality Management System
Planning
2. การวางแผนระบบ
>> การจัดทำเอกสารคู่มือคุณภาพ
>> Advanced Product Quality Planning
and Part approval process
>> Failure Mode Effect Analysis
(FMEA) and Control Plan training
>> การติดตามผลของการจัดทำและแก้ไขเอกสาร
APQP รวมถึงการนำไปใช้
3. การจัดทำระบบ
>> การจัดทำเอกสารขั้นตอนการดำเนินงาน
(WP) วิธีปฏิบัติงาน (WI) และเอกสารอื่นๆ
>> การทบทวนและอนุมัติรับรอง ระบบจัดการคุณภาพตาม
QM และ WP
4. การพัฒนาระบบและการประยุกต์ใช้
>> การประยุกต์ใช้ระบบบริหารคุณภาพ
ISO/TS 16949
>> การควบคุมกระบวนการ การเฝ้าติดตามกระบวนการและวัดผลกระบวนการ
>> การอบรม Statistical Process
Control (SPC)
>> การอบรม Measurement System
Analysis (MSA)
>> การติดตามการใช้ SPC และ MSA
และระบบคุณภาพ
5. การตรวจติดตามระบบ
>> การอบรม ISO/TS 16949
Internal Quality Audit
>> การตรวจติดตามระบบบริหารคุณภาพ
ISO/TS 16949
>> การคัดเลือกผู้ออกใบรับรอง
(Certified Body) และจัดส่งเอกสาร คู่มือคุณภาพให้ตรวจ
>> การทบทวนระบบบริหารคุณภาพโดยฝ่ายบริหาร
6. การตรวจรับรองระบบ
>> การตรวจประเมินระบบบริหารคุณภาพ
โดยผู้ออกใบรับรองการแก้ไขสิ่งที่ไม่เป็นไปตามข้อกำหนด
|
|
| |
ทำไมต้องเป็น
Gemba SPC Management |
ที่ปรึกษาของเราประสบความสำเร็จในการช่วยเหลือและสนับสนุนองค์กรต่างๆ มากกว่า 15
บริษัท ให้ได้รับการรับรอง QS-9000:1998 และอีก 3 บริษัท ที่ได้รับการรับรอง ISO/TS
16949 : 2002 เช่น ซัมมิทโอโตซีท, ยัวซ่าแบตเตอรี่, ไทยสแตนเลย์การไฟฟ้า, มิตซูโบชิเบสติ้ง,
First Rubber, ไทยชนาธรอุตสาหกรรม, เจนเนอรัลสปริงเซ็นเตอร์ เป็นต้น
นอกจากนั้น ที่ปรึกษาของเรายังได้รับเชิญ และร่วมมือกับสถาบันยานยนต์ จัดอบรมเกี่ยวกับ
ISO/TS 16949: 2002 และหลักสูตรต่างๆ ที่เกี่ยวข้อง เช่น APQP, FMEA, SPC, MSA ให้แก่บุคคลทั่วไป
Gemba SPC Management ภูมิใจที่สามารถพัฒนาเทคนิคในการให้คำปรึกษาที่เหมาะสม คือ
การสอนงาน (Coaching) และการให้คำปรึกษา (Consulting) ซึ่งเป็นวิธีการที่มีประสิทธิผลเหมาะสมกับทุกธุรกิจไม่ว่าจะเล็กหรือใหญ่
โดยเน้นความเข้าใจ และยกระดับความสามารถ ของพนักงานในองค์กร ให้รักษา และปรับปรุงระบบได้อย่างต่อเนื่อง
จุดเด่นที่สำคัญของการให้คำปรึกษา คือ การที่เราเน้นการพัฒนาระบบที่ประสานเข้ากับจุดมุ่งหมายทางธุรกิจ
และกระบวนการธุรกิจขององค์กร (System Integration) ซึ่งทำให้องค์กรสามารถใช้งานและได้ประโยชน์จากระบบ
ISO/TS 16949: 2002 อย่างชัดเจน และสามารถตอบสนองต่อความต้องการทางธุรกิจได้อย่างรวดเร็ว
|
| |
การบริหารโครงการและการควบคุมค่าใช้จ่าย |
การบริหารโครงการเป็นส่วนสำคัญที่จะทำให้สามารถพัฒนาระบบ ISO/TS 16949: 2002 ได้อย่างรวดเร็ว
และควบคุมค่าใช้จ่ายได้อย่างมีประสิทธิภาพ
ในทุกโครงการ ที่ปรึกษาจะต้องจัดทำ ข้อเสนอโครงการ ที่มีรายละเอียดกิจกรรมทั้งหมด
พร้อมด้วยแผนงานโครงการที่กำหนดระยะเวลา และผู้รับผิดชอบในทุกกิจกรรม รวมทั้งแต่งตั้งคณะทำงานโครงการทั้งสองฝาย
เพื่อให้สามารถทำกิจกรรมร่วมกันได้สะดวก ซึ่งแผนงานสามารถปรับได้ตามความจำเป็นและเหมาะสมของแต่ละองค์กร
การให้คำปรึกษาในแต่ละกิจกรรม จะมีรายงานหรือการสรุปผลจัดทำ ส่งให้ผู้บริหาร และผู้ประสานงาน
สามารถใช้ติดตามความคืบหน้า ภายในองค์กรได้ และทุกกิจกรรม จะเน้นที่ผลสำเร็จที่จับต้องได้
และควบคุมให้สำเร็จ ตามแผนและค่าใช้จ่ายกำหนด
โดยถือเป็นความรับผิดชอบที่สำคัญของที่ปรึกษาทุกคน |
|
|
|
|
|
|
